Livrare și plată

Procedura de expediere a produselor

La Melekbaby, ne dorim ca experiența ta de cumpărături să fie cât mai simplă și sigură. Mai jos găsești toate detaliile logistice legate de expedierea și achitarea comenzilor tale.

1. Informații despre Livrare

Timp de procesare și livrare

Procesarea comenzii: Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmare. În perioadele aglomerate (campanii promoționale, sărbători legale), acest termen poate suferi mici modificări.

Timișoara și zonele limitrofe: Livrarea se efectuează în 1-2 zile lucrătoare din momentul expedierii.

Restul țării: Livrarea durează, în medie, între 2 și 3 zile lucrătoare prin curier rapid.

Costuri de transport

📦 Comenzi sub 30 lei: Tarif fix de 17 lei (TVA inclus) pentru transport standard oriunde în România.
✨ Comenzi peste 30 lei: Beneficiați de Livrare Gratuită.

Parteneri de logistică și monitorizare

Livrările sunt asigurate prin firma de curierat Cargus.

Tracking: Odată ce AWB-ul este generat sau coletul pleacă din sediul nostru, vei primi prin e-mail un cod de urmărire (AWB).

Siguranța produselor: Produsele fragile beneficiază de ambalare specială cu protecție suplimentară.

Important: Vă rugăm să verificați integritatea coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul prezintă urme grave de deteriorare, vă rugăm să refuzați primirea sau să întocmiți un proces-verbal de constatare împreună cu acesta.

2. Modalități de Plată

Pentru a-ți oferi flexibilitate deplină, la Melekbaby poți alege una dintre următoarele trei metode de plată:

A. Plata Online cu Cardul (via Netopia Payments)

Este cea mai rapidă metodă de finalizare a comenzii.
Carduri acceptate: Visa, MasterCard.
Securitate: Tranzacția este securizată prin procesatorul Netopia Payments. Datele cardului tău sunt introduse direct în sistemul procesatorului, pe o pagină securizată (SSL). Melekbaby nu solicită și nu stochează nicio informație legată de cardul tău.
Cost: Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzacțiile online.

B. Transfer Bancar (Ordin de Plată)

Ideal dacă dorești să achiți comanda direct din aplicația ta de Internet Banking.
Procedură: După plasarea comenzii, vei primi prin e-mail o factură proformă cu toate datele noastre bancare (IBAN, Bancă, Beneficiar).
Procesare: Comanda va fi expediată imediat ce primim confirmarea plății sau banii intră în contul nostru bancar.
Notă: Te rugăm să menționezi numărul comenzii la detaliile plății pentru o identificare rapidă.

C. Plata Ramburs (la livrare)

Poți alege să plătești contravaloarea comenzii numerar, direct curierului, în momentul în care primești coletul.
Confirmare: Plata se face către reprezentantul firmei de curierat (Cargus) care emite chitanța pentru suma încasată.
Cost: Se aplică taxa de livrare standard (dacă valoarea comenzii este sub pragul de transport gratuit).

Sfaturi utile pentru mămici

Verifică adresa și numărul de telefon înainte de finalizarea comenzii.
Profită de livrarea gratuită adăugând produse în coș până depășești 30 lei.

⚠️

Dacă curierul nu te găsește, coletul va fi returnat și livrarea poate fi reluată numai cu un cost suplimentar.